Nieoczekiwane zmiany sprawiają trudności każdemu z nas. Ale po kryzysie nigdy nie jest możliwy powrót do „normalności”, ponieważ nie ma czegoś takiego jak „normalność”; wg Petera Hinssena każda organizacja znajduje się w stanie „Stałego Braku Normalności”. Zawsze będą zdarzać się uwarunkowania środowiskowe, katastrofy naturalne, nieobecności, wzrost nakładów na produkcję, restrukturyzacje oraz zmienne poziomy zapotrzebowania. Sposób naszego dostosowania się do tych zdarzeń zmienia się w miarę tego, jak zmienia się świat.
I tu właśnie przydaje się planowanie scenariuszy.
