Der Schlüssel zur Nutzung von KI-Fortschritten ist unser tiefgreifendes Verständnis der einzigartigen Anforderungen der verschiedenen Benutzer in Unternehmen. Unser Schwerpunkt liegt auf der Anpassung unserer ERP-Lösungen an diese spezifischen Anforderungen und Herausforderungen. Indem wir die Erfahrungen der Endbenutzer und die Geschwindigkeit, mit der sie Aufgaben erledigen können, in den Vordergrund stellen, sorgen wir dafür, dass unsere Technologie nicht nur mit dem digitalen Zeitalter Schritt hält, sondern auch in allen Bereichen eine deutliche Steigerung der Effizienz und Effektivität bewirkt.
Bei Unit4 sammeln wir regelmäßig Kundenfeedback über verschiedene Kanäle, darunter unsere Community-Plattform, Benutzergruppen und Testplattformen. Zudem nutzen wir Forschungsmethoden wie Ethnographie, um zu verstehen, wie Benutzer mit unseren ERP-Anwendungen arbeiten. Diese wertvollen Informationen helfen uns, die Benutzererfahrung zu gestalten, KI-Frameworks zu optimieren und Systeminteraktionen zu verbessern.
Verbesserungsmöglichkeiten erkennen, vereinfachen wir die ERP-Interaktionen mithilfe von Standard-KI-Tools oder benutzerdefinierten Modellen für maschinelles Lernen. Ein Beispiel für ein solches Modell ist, dass Benutzern personalisierte
der Arbeitstätigkeiten könnten mithilfe aktueller generativer KI und anderen Technologien automatisiert werden.1
1 Wirtschaftliches Potenzial der generativen KI | McKinsey
Optionen vorgeschlagen werden, die das Ausfüllen von Formularen vereinfachen. Andere Modelle erkennen Fehler oder ungewöhnliche Muster, fördern eine bessere Entscheidungsfindung und gewährleisten die Datenintegrität.
Ein Beispiel für die Umsetzung von Benutzerfeedback ist unser KI-gestützter intelligenter Assistent der nächsten Generation. Diese Anwendung reagiert auf den Wunsch nach intuitiver Unterstützung in der ERP-Umgebung. Sie liefert Erkenntnisse, optimiert Arbeitsabläufe und bietet Warnmeldungen zu ERPx-Problemen. Zudem gibt sie intelligente Empfehlungen, erleichtert die Kommunikation zwischen Nutzern und unterstützt bei Aufgaben, um Produktivität und Effizienz zu steigern.
Unser übergeordnetes Ziel ist es, adaptive, kontextbezogene Erfahrungen zu schaffen, die auf die tatsächlichen Probleme der Kunden ausgerichtet sind. Die erfolgreiche Integration von KI-Technologien in den Arbeitsalltag wird umwälzende Änderungen für Geschäftsprozesse und Rollen mit sich bringen.
Bei Unit4 steht der Mensch im Zentrum der KI-Innovation für ERP. Datenschutz, Sicherheit und Ethik haben höchste Priorität in unserer Strategie. Wir halten uns strikt an Vorschriften wie die DSGVO und das EU-KI-Gesetz und passen unsere Praktiken kontinuierlich an neue Standards an. Unsere robusten Sicherheitsmaßnahmen schützen die Daten unserer Kunden vor Cyberbedrohungen und Verletzungen.
Wir sind uns der ethischen Folgen von KI, insbesondere bei Entscheidungen, bewusst. Transparenz und Verantwortlichkeit leiten unsere KI-Entwicklung. Wir kommunizieren klar, wann, wie und warum KI-Entscheidungen getroffen werden. Zudem führen wir technische Dokumentationen und Datensatz-Zusammenfassungen, um Transparenz zu gewährleisten und Voreingenommenheit zu reduzieren. Wir halten die EU-Urheberrechtsgesetze ein und veröffentlichen Zusammenfassungen der Trainingsinhalte.
Genauigkeit ist uns wichtig. Wir liefern zuverlässige KI-Ergebnisse, indem wir den Genauigkeitsgrad klären und Mechanismen zur Überwachung der Systemgenauigkeit einführen. Zudem gewährleisten wir menschliche Aufsicht, sodass Benutzer KI-Entscheidungen nachvollziehen, bewerten und anpassen können.
Im Hinblick auf Data Governance stellen wir umfassende Dokumentationszusammenfassungen zu den verwendeten Trainingsdatensätzen zur Verfügung und gewährleisten dadurch die Transparenz und Einhaltung der Vorschriften zu personenbezogenen Daten (PII). Darüber hinaus sind unsere Cybersicherheitsmaßnahmen darauf ausgerichtet, Risiken den Umständen entsprechend zu mindern. Es werden technische Lösungen implementiert, die bei unbefugten Versuchen, Systemschwachstellen auszunutzen, Resilienz gewährleisten.
Unser Compliance-Engagement gilt auch risikobehafteten Sektoren wie dem öffentlichen Sektor sowie dem Bank- und Versicherungswesen, wo die EU-Best Practices im KI-Gesetz empfohlen werden. Durch Transparenz und Genauigkeit stärken wir das Vertrauen unserer Nutzer und sichern die Integrität unserer KI-gestützten ERP-Systeme.
Bei der Integration von KI und Automatisierung in unsere ERP-Lösungen sind wir uns der Herausforderungen bewusst. Es ist wichtig, KI nahtlos in bestehende Prozesse zu integrieren, ohne Abläufe zu stören. Zudem müssen wir Bedenken hinsichtlich der Abhängigkeit von KI klären und menschliche Aufsicht sicherstellen. Auch die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Systeme ist entscheidend, um mit dem technologischen Fortschritt Schritt zu halten und die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.
Mit Blick auf die Zukunft sind wir sehr optimistisch, was das Potenzial von KI und Automatisierung zur Revolutionierung von ERP-Systemen angeht. Wir rechnen mit weiteren Fortschritten bei den KI-Fähigkeiten, die zu ausgereifteren und intuitiveren ERP-Lösungen führen und es uns ermöglichen, unsere Vision von durchgängig selbststeuernden ERP-Lösungen zu verwirklichen.
Die Integration von KI und Automatisierung in Unit4 ERP-Systeme ist ein entscheidender Schritt zur Neudefinition des Enterprise Resource Management. Wir verbessern kontinuierlich das Benutzererlebnis, die operative Effizienz und die Entscheidungsfähigkeit, indem wir die Bedürfnisse unserer Kunden und den technologischen Fortschritt berücksichtigen. So stärken wir das menschliche Potenzial und erweitern die Möglichkeiten der Nutzer.
Unser pragmatischer KI-Integrationsansatz sichert einen effektiven Einsatz, steigert die Prozesseffizienz und löst Herausforderungen für mittelständische Dienstleistungsunternehmen. Benutzerorientierte Lösungen fördern optimierte Abläufe, höhere Abschlussraten, geringeren Zeitaufwand und steigende Kundenzufriedenheit. Diese Benchmarks leiten uns bei der Entwicklung intelligenter und anpassungsfähiger ERP-Lösungen für die Zukunft.
