Een deel van de gebruikerservaring is betrokkenheid, wat direct weergeeft hoe gebruiksvriendelijk je systemen zijn. Met een ERP-systeem dat gebruikerservaring en betrokkenheid prioriteit geeft, kunnen CIO's hun werknemers in staat stellen efficiënter te werken, bij te dragen aan het succes van de organisatie en uiteindelijk een positieve en aantrekkelijke werkomgeving te creëren.