Een deel van de gebruikerservaring is betrokkenheid, wat direct weergeeft hoe gemakkelijk je systemen te gebruiken zijn. Met een ERP-systeem dat gebruikerservaring en betrokkenheid prioriteit geeft, kunnen CIO’s hun werknemers de mogelijkheid bieden efficiënter te werken, bij te dragen aan het succes van de organisatie en uiteindelijk een positieve en aantrekkelijke werkomgeving te creëren.