Tre centrala delar i Success4U

För att stödja kundresan består Success4U av tre centrala delar:

_^Success4U

VÅR TJÄNSTEKATALOG

Skalbara tjänstepaket för framgångsrika leveranser.

STRATEGISK RÅDGIVNING

Rådgivning från Customer Success Manager och produktexperter under er kundresa.

POÄNG

Enkel budgetering och förmånliga priser.

_{^{TJÄNSTEKATALOG}}

_{^{Beställ resultat via paket}}

Med våra paket förenklar ni arbetet och får förutsägbara, framgångsrika resultat med ekonomisk trygghet.

Varje paket har formats av praktisk erfarenhet och fokus på vad som verkligen skapar värde, så ni kan vara säkra på att varje tjänst bygger på beprövade koncept som fungerar i verkligheten. Vi har tre typer av paket i vår katalog.

Se våra paket

1. Resultatbaserade paket

Fördefinierade tjänstepaket till fast pris som garanterar ett specifikt resultat och bygger på beprövad metod. Paketen innehåller rätt kombination av konfiguration, utbildning och rådgivning beroende på önskat resultat. Kan köpas med poäng eller direktbetalning.

Några exempel:

Att implementera en tjänst för första gången: Till exempel att sätta upp ert lönesystem från grunden så att det är rätt konfigurerat, integrerat med era processer och ger korrekta resultat från dag ett.
Expertrådgivning: Ett rådgivningsmöte med en expert kan spara er flera timmar. Våra specialister identifierar snabbt möjligheter och ger vägledning anpassad efter era behov.

Integrationspaket: Med färdiga API:er och tilläggspaket erbjuder vi klara, förhandstestade integrationer med tredjepartssystem, exempelvis bankkopplingar. Ni kan snabba på implementeringen, minska risken och frigöra värde utan att uppfinna hjulet på nytt.
Automatiseringsmöjligheter: Om ni regelbundet exporterar data eller utför samma manuella arbetsmoment månad efter månad är det en varningssignal. Det kan finnas möjligheter att automatisera dessa processer och frigöra tid för mer värdeskapande arbete. Allt börjar med ett samtal för att ta reda på hur vi kan effektivisera era processer.

2. Tidsbaserade paket

Flexibla tjänstepaket avgränsade efter tid, inte resultat. Ni får tillgång till specialister som ger löpande support och expertis under hela avtalsperioden. Kan endast köpas med poäng. Till exempel:

Product Admin Services (PAS)*: Vi hjälper er att hantera och underhålla er ERP-miljö. Det omfattar konfiguration, användaradministration och rutinmässigt systemunderhåll. Ert team kan fokusera på strategiska prioriteringar medan vi säkerställer smidig drift och regelefterlevnad.
^{* Tidigare Managed Application Services (MAS)}

Unit4:s MAS-team (Managed Service) gjorde ett enastående arbete, hela vägen från kartläggning till design, införande, testning och utbildning.

Ben Watson, Exchequer and Procurement Manager, South Oxfordshire and Vale of White Horse Councils

3. Utbildningspaket

Strukturerade utbildningspaket med rollbaserad utbildning, handledningar och stödresurser för att snabba på införandet och göra användarna trygga. Paketen hjälper team att få ut mesta möjliga av ERP-systemet och säkra långsiktig framgång. Kan köpas med poäng eller betalas direkt.

Utbildningsmaterial: Få tillgång till strukturerat utbildningsmaterial, handledningar och rollbaserad utbildning som stärker användarkompetensen och snabbar på införandet. Så får ert team ut mesta möjliga av er ERP-lösning.

Jag vill också lyfta fram att Unit4:s Customer Success-team och utbildningsmaterialet i University4U verkligen har gjort stor skillnad. Det har hjälpt oss att snabbt och tryggt komma igång.

Noelle Will, Verksamhetsdirektör,
Elizabeth Glaser Pediatric AIDS foundation

SE VIDEON: Bedfordshire NHS Trust anpassar sig snabbare till förändringar i vården med Unit4 FP&A

STRATEGISK RÅDGIVNING

Vårt Customer Experience-team samarbetar med Success4U Professional-kunder under hela kundresan. Genom löpande rådgivning och samarbete utformar vi en skräddarsydd framgångsplan. Planen utvecklas i takt med er organisation och vår produkt, och anpassas efter era förändrade prioriteringar så att ni får ut mesta möjliga värde på lång sikt.
Customer Success Manager (CSM): er långsiktiga partner som vägleder er genom onboarding, införande och värdeskapande. CSM:en skapar och följer upp er framgångsplan, samordnar leveranser och är er kontaktperson för support och uppföljning.
En Product Success Partner (PSP) ingår i Customer Experience-teamet och bidrar med djup produktkunskap till. Ni kan bjuda in PSP:er till era möten för att få insikter, information och råd som är anpassade efter just er situation.

POÄNG

Med en Professional får ni tillgång till poäng – ett flexibelt sätt att använda Unit4-tjänster när ni behöver dem. De låter er köpa paket till förmånlig prissättning i jämförelse med direktbetalning, vilket ger er kostnadseffektivitet, kontroll och enkelhet utan komplexiteten hos traditionell upphandling.

_{Genom att använda poäng har universitetet kunnat prioritera värdefulla förbättringar och fokusera på initiativ som ger konkreta resultat. Det gav en tydlig struktur för att få ut värde av plattformen och optimera nyckelprocesser, istället för att agera reaktivt.}

Ravi Nadarajah, Head of Financial Operations,
Leeds Beckett University