De tre kjernekomponentene i Success4U Methodology

For å underbygge kundereisen som konsept består Success4U Methodology av tre kjernekomponenter:

_^Success4U

SUCCESS CATALOG

Skalerbare tjenestepakker for stabile resultater.

SUCCESS ADVISORY

Rådgivning fra CSM og produkteksperter gjennom implementeringsreisen.

SUCCESS
POINTS

Kommersiell forutsigbarhet og fordelspriser.

_{^{SUCCESS CATALOG}}

_{^{Succsess-pakker}}

Tilgjengelig via Success Catalog: fra oppstart som ny kunde, gjennom hele kundereisen til fornyelse og videre.

Success-pakkene våre er utviklet for å redusere kompleksitet og levere forutsigbare, vellykkede resultater med økonomisk trygghet.

Hver pakke er utviklet basert på praktisk erfaring og fokus på det som faktisk gir verdi. Dere kan derfor være trygge på at hver tjeneste bygger på velprøvde konsepter som fungerer i praksis. Vi har tre typer pakker i vår Success Catalog.

Se Success Catalog-pakkene

1. Resultatbaserte pakker

Forhåndsdefinerte tjenestepakker med fast pris som leverer et konkret resultat, basert på beste praksis. Pakkene kombinerer konfigurasjon, opplæring og rådgivning avhengig av ønsket resultat. Tilgjengelig for kjøp med Success Points eller som betaling.

Noen eksempler:

Implementering av en tjeneste for første gang: For eksempel å sette opp lønnssystemet fra bunnen av, slik at det er riktig konfigurert, integrert med prosessene deres og klart til å levere nøyaktige resultater fra første dag.
Ekspertrådgivning: En samtale med en av våre eksperter kan spare dere for mange timer. Spesialistene våre identifiserer raskt muligheter og gir veiledning tilpasset deres behov.

Integrasjonspakker: Vi bruker standardiserte API-er og extension kit verktøy for å levere repeterbare, forhåndstestede integrasjoner med tredjepartssystemer som banktilkobling. Slik kan dere fremskynde implementering, redusere risiko og oppnå raskere verdi uten unødvendig utviklingsarbeid.
Automatiseringsmuligheter: Hvis dere gjentatte ganger eksporterer data eller utfører de samme manuelle oppgavene måned etter måned, er det et tydelig tegn på at det kan finnes muligheter for automatisering. Dette frigjør tid til mer verdifullt arbeid. Alt starter med en samtale for å kartlegge hvor vi kan bidra til å effektivisere driften.

2. Tidsbaserte pakker

Fleksible tjenesteavtaler basert på tid fremfor resultater. Disse pakkene gir tilgang til spesialister for kontinuerlige tjenester, og sikrer løpende støtte og ekspertise i den avtalte perioden. Kan kun kjøpes med Success Points. For eksempel:

Produktadministrasjon*: Vi hjelper med å administrere og vedlikeholde ERP-miljøet deres, inkludert konfigurasjon, brukeradministrasjon og systemrutiner. Teamet deres kan fokusere på strategiske prioriteringer mens vi sørger for smidig, drift i tråd med regelverk og krav.
^{* Tidligere MAS managed application services}

Unit4 MAS-teamet (Managed Service) gjorde en utmerket jobb hele veien, fra kartlegging til design, implementering, testing og opplæring.

Ben Watson, økonomi- og innkjøpssjef,
South Oxfordshire and Vale of White Horse Councils

3. Opplæringspakker

Strukturerte læringstilbud med rollespesifikk opplæring, veiledninger og støtteressurser som gjør det enklere å ta i bruk løsningen og gir brukerne økt trygghet. Pakkene hjelper team med å få mest mulig ut av ERP-funksjonaliteten og sikre langsiktig suksess. Kan kjøpes med Success Points eller ved betaling.

Opplæringsinnhold: Få tilgang til strukturerte læringsressurser, veiledninger og rollebasert opplæring som gir brukerne trygghet og fremskynder innføringen. Slik får teamet deres mest mulig ut av ERP-løsningen.

Jeg vil også fremheve at Unit4s Customer Success-team og opplæringsressursene fra University4U har gjort stor forskjell. Teamet vårt har kunnet lære raskt og tilpasse seg med trygghet.

Noelle Will, seniordirektør for drift,
Elizabeth Glaser Pediatric AIDS foundation

SE VIDEOEN: Bedfordshire NHS Trust tilpasser seg raskere til endringer i helsesektoren med Unit4 FP&A

SUCCESS ADVISORY

Vårt Customer Experience-team samarbeider med Success4U Professional-kunder gjennom hele kundereisen og tilbyr kontinuerlig rådgivning og samarbeid for å utvikle en tilpasset Success Plan. Planen utvikler seg sammen med organisasjonen deres og produktet vårt, sikrer compliance med skiftende prioriteringer og gir langsiktig verdi.
Customer Success Manager (CSM): deres faste samarbeidspartner som veileder gjennom oppstart, implementering og realisering av verdi. CSM-en oppretter og følger opp suksessplanen deres, koordinerer leveranser og er deres hovedkontakt for oppfølging og støtte.
Product Success Partner (PSP): Medlem av Customer Experience-teamet som bidrar med dyp produktkunnskap til Customer Success Management-miljøet. PSP-er kan inviteres til møtene deres for å gi relevant kunnskap, informasjon og råd.

SUCCESS POINTS

Med et Professional-abonnement får dere tilgang til Success Points, en fleksibel måte å benytte Unit4s tjenester når dere trenger det. Success Points gir mulighet til å kjøpe Success Packages til gunstigere priser enn ved direkte betaling, noe som gir kostnadseffektivitet, kontroll og enkelhet uten kompleksiteten ved tradisjonelle innkjøpsprosesser.

_{Ved å bruke Success Points via Success Catalog har universitetet kunnet prioritere forbedringer med høy verdi og fokusere på initiativer som gir konkrete resultater. Løsningen ga en tydelig struktur for å hente ut verdi fra plattformen og optimalisere viktige prosesser, fremfor å jobbe reaktivt.}

Ravi Nadarajah, leder for økonomisk drift,
Leeds Beckett University