Les trois piliers de la méthodologie Success4U

Pour structurer le parcours client, la méthodologie Success4U repose sur trois composantes clés :

_^Success4U

CATALOGUE SUCCESS

Des offres de services modulables pour une réussite durable.

ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

Nos experts produits et conseillers dédiés vous accompagnent tout au long de votre parcours d'adoption.

POINTS FORTS

Sécurité commerciale et tarifs préférentiels.

_{^{TÉMOIGNAGES CLIENTS}}

_{^{Packs réussite}}

Disponible via le Success Catalog – pour vous accompagner de votre intégration en tant que nouveau client jusqu'au renouvellement, et bien au-delà.

Les offres Success sont conçues pour simplifier vos processus et vous garantir des résultats prévisibles, en toute maîtrise budgétaire.

Conçue à partir de notre expérience terrain et de notre engagement à générer une réelle valeur, chaque offre vous garantit des services fondés sur des méthodes éprouvées, efficaces en conditions réelles. Notre Catalogue Success propose trois types d'offres.

Découvrez nos formules Success Catalog

1. Forfaits orientés résultats

Packs de services prédéfinis à prix fixe, fondés sur les bonnes pratiques et conçus pour garantir un résultat précis. Ces offres combinent configuration, accompagnement et conseil selon l'objectif visé. Disponibles via Success Points ou par paiement direct.

Quelques exemples:

Première mise en place d'un service : par exemple, déployer votre système de paie de A à Z — configuration optimale, intégration fluide à vos processus — pour des résultats fiables dès le premier jour.
Conseil d'expert : Gagnez un temps précieux en échangeant avec nos spécialistes. Ils identifient rapidement vos leviers d'amélioration et vous proposent des recommandations adaptées à vos enjeux.

Packs d'intégration : grâce à des API prêtes à l'emploi et des kits d'extension, nous vous proposons des intégrations reproductibles et préalablement testées avec des systèmes tiers, comme la connectivité bancaire. Accélérez vos déploiements, réduisez les risques et créez de la valeur sans repartir de zéro.
Potentiel d'automatisation : Vous exportez régulièrement les mêmes données ou répétez les mêmes étapes manuelles mois après mois ? C'est souvent le signe que certains processus gagneraient à être automatisés — autant de temps libéré pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. Tout commence par un simple échange pour identifier les leviers d'optimisation de vos opérations.

2. Forfaits à la durée

Prestations de services flexibles, définies par la durée plutôt que par les résultats. Ces formules vous donnent accès à nos spécialistes pour un accompagnement continu, vous garantissant soutien et expertise pendant toute la période convenue. Disponibles uniquement via vos Success Points.
Par exemple :

Services d'administration produit : Un accompagnement dédié à la gestion et à la maintenance de votre environnement ERP — configuration, administration des utilisateurs et tâches système récurrentes — afin que vos équipes restent concentrées sur leurs priorités stratégiques, tandis que nous assurons le bon fonctionnement et la conformité de vos opérations.
^{* Anciennement MAS – services applicatifs gérés}

L'équipe Unit4 MAS (Managed Service) a joué un rôle exceptionnel tout au long du projet, de la phase de découverte à la conception, en passant par le déploiement, les tests et la formation.

Ben Watson, Responsable Finances et Marchés publics,
South Oxfordshire and Vale of White Horse Councils

3. Offres pour l'enseignement

Parcours d'apprentissage structurés incluant formations adaptées aux rôles, tutoriels et ressources d'accompagnement pour accélérer l'adoption et renforcer la confiance des utilisateurs. Ces offres permettent à vos équipes d'exploiter pleinement les capacités de votre ERP et d'inscrire votre réussite dans la durée. Disponibles à l'achat via les Success Points ou en paiement direct.

Contenu pédagogique : Accédez à des ressources d'apprentissage structurées, des tutoriels et des formations adaptées à chaque profil – des contenus pensés pour développer l'aisance des utilisateurs et accélérer l'adoption, afin que vos équipes tirent le meilleur parti de votre ERP.

Je tiens également à souligner que l'équipe d'accompagnement client de Unit4, ainsi que les ressources de formation University4U, ont véritablement changé la donne, permettant à notre équipe de monter rapidement en compétences et de s'adapter en toute confiance.

Noelle Will, Directrice des Opérations,
Elizabeth Glaser Pediatric AIDS foundation

REGARDEZ LA VIDÉO – Bedfordshire NHS Trust s'adapte plus rapidement aux évolutions du secteur de la santé grâce à Unit4 FP&A

ACCOMPAGNEMENT STRATÉGIQUE

Notre équipe dédiée à l'expérience client accompagne les clients Success4U Professional tout au long de leur parcours, en leur offrant conseil et collaboration en continu pour élaborer un Plan de Réussite personnalisé. Ce plan évolue au rythme de votre organisation et de nos solutions, s'adaptant à vos nouvelles priorités tout en optimisant la valeur sur le long terme.
Customer Success Manager (CSM): votre partenaire au quotidien, qui vous accompagne dans la prise en main, l'adoption et la création de valeur. Votre CSM élabore et suit votre Plan de réussite, coordonne les livrables et reste votre contact privilégié pour toute question ou demande d'assistance.
Le Product Success Partner (PSP), membre de l'équipe Expérience Client, enrichit la communauté Customer Success grâce à une expertise produit approfondie. Invitez un PSP à vos réunions pour bénéficier d'éclairages pertinents, d'informations et de conseils adaptés à votre contexte.

POINTS FORTS

L'abonnement Professional vous donne accès aux Success Points, une solution flexible pour bénéficier des services Unit4 au moment où vous en avez besoin. Acquérez vos Success Packages à tarif préférentiel par rapport au paiement direct et profitez d'une meilleure maîtrise des coûts, d'un contrôle accru et d'une grande simplicité, sans la lourdeur des processus d'achat traditionnels.

_{Grâce aux Success Points du Success Catalog, l'université a pu prioriser les améliorations à forte valeur ajoutée et se concentrer sur des initiatives générant des résultats concrets. Cette approche lui offre un cadre clair pour tirer le meilleur parti de la plateforme et optimiser ses processus clés, en adoptant une démarche proactive plutôt que réactive.}

Ravi Nadarajah, Responsable des opérations financières,
Leeds Beckett University