Succesvolle uitvoering van diensten maximaliseert de projectmarges (en kan, als het goed gedaan wordt, projectmarges van 60% of meer mogelijk maken), en legt de basis voor voortdurende verbetering.
Slechte uitvoering van diensten kan gemakkelijk leiden tot negatieve winstgevendheid van projecten.
Succesvolle uitvoering van diensten hangt af van de afstemming van verkoop, diensten, HR en finance, het vastleggen en nauwkeurig analyseren van alle projectgegevens en de toepassing van effectief middelen- en projectbeheer.
De uitvoering van diensten is in de loop van de jaren het meest verbeterd, omdat bedrijven hebben ingezien dat specialisatie en zichtbaarheid van middelen nu van cruciaal belang zijn voor alle facetten van projectlevering. Technologie is hier de belangrijkste katalysator geweest, waarbij automatisering, virtualisatie, analyse en geïntegreerde bedrijfsapps allemaal kernonderdelen zijn geworden van de dienstverlening.
Op het hoogste niveau van volwassenheid zullen bedrijven beschikken over volledig geïntegreerde oplossingen voor operationeel beheer (d.w.z. geïntegreerde PSA), voortdurende controles om een goede bezettingsgraad en goede factureringspercentages te verzekeren en volledig zicht op de globale projectkwaliteit.
