Hoe klantrelaties er in 2022 uit zagen

**Een jaar van kleinere deals, een lager percentage gewonnen offertes, hogere kortingen en de laagste referentiescores van klanten in meer dan vijf jaar. **

De kernbedrijfsprocessen van het opbouwen van klantrelaties zijn marketing, verkoop en oplossingsontwikkeling.

Op de vraag hoe effectief ze in 2022 presteerden op de volgende meetpunten, op een schaal van 1-5
(waarbij 1 'ineffectief' en 5 'uitstekend' is), scoorden de respondenten zichzelf:

_{Effectiviteit van marketing}

_{Effectiviteit van verkoop}

_{Effectiviteit van oplossingsontwikkeling}

Allemaal iets gedaald ten opzichte van vorig jaar.