Une exécution réussie des services maximise les marges du projet (et, si elle est faite correctement, peut rendre possible des marges de 60 % ou plus) et crée les bases d'une amélioration continue. Une mauvaise exécution des services peut facilement conduire à une rentabilité négative du projet.
La réussite de l'exécution des services dépend de l'alignement des RH, des ventes, des services et des finances, de la saisie et de l'analyse précise de toutes les données du projet, et de la mise en œuvre d'une gestion efficace des ressources et des projets.
C'est l'exécution des services qui s'est le plus améliorée au fil des ans, car les entreprises ont compris que la spécialisation et la visibilité des ressources étaient désormais essentielles pour toutes les facettes de la réalisation des projets. La technologie a été le principal catalyseur dans ce domaine, l'automatisation, la virtualisation, l'analyse et les applications commerciales intégrées étant devenues des éléments essentiels de la prestation de services.
Au niveau de maturité le plus élevé, les entreprises disposeront de solutions de gestion opérationnelle entièrement intégrées (c'est-à-dire d'un PSA intégré), de contrôles et d'équilibrages continus pour garantir de bons taux d'utilisation et de facturation, et d'une visibilité complète sur la qualité globale du projet.
