Le rôle du marketing des services est d'identifier les marchés et les clients cibles et de positionner l'entreprise et ses solutions tout en soutenant l'équipe de vente avec des activités de génération de leads et de création de références clients.
SPI recommande aux organisations de commencer par le marketing des services - en créant un site web attrayant, une présence et une marque en ligne efficaces, en créant des campagnes de génération de leads, du marketing social, des outils de vente, des descriptions/paquets de services et des présentations basées sur la valeur. Ces éléments apporteront une valeur ajoutée, individuellement et collectivement, à la construction d'un pipeline et à la reconnaissance de la marque.
Une fois que l'organisation aura obtenu un certain succès et une certaine traction, elle sera mieux à même de s'attaquer à la gestion du cycle de vie, qui implique non seulement les ventes et le marketing, mais aussi la gestion des produits et l'exécution des services.
