Les relations avec les clients en 2022

**Une année marquée par une diminution du nombre d'affaires en cours, une baisse du pourcentage d'appels d'offres remportés, une augmentation des remises et les scores de référence client les plus bas depuis plus de cinq ans. **

^{Le marketing, les ventes et le développement de solutions sont les principaux processus de développement des relations avec les clients.}

Interrogés sur l'efficacité de leurs performances dans les domaines suivants en 2022, sur une échelle
de 1 à 5 (1 étant "inefficace" et 5 "excellent"), les répondants se sont notés eux-mêmes :

_{Efficacité du marketing}

_{Efficacité des}
_ventes

_{Efficacité de l’élaboration des solutions}

Tous ces chiffres représentent une baisse par rapport à l'année dernière.