Les relations sont essentielles pour les sociétés de services, car ce que vous vendez est intangible. Il faut donc choisir soigneusement ses prospects et se positionner en conséquence, ce qui nécessite une collaboration entre les services de marketing, de vente et de rémunération :
Être plus sélectif et ciblé sur les affaires que vous poursuivez et le type de clients que vous servez, y compris en repoussant les conditions défavorables ou les demandes d'escompte agressives.
Renforcer la capacité de référence des clients grâce à un NPS plus élevé, entraînant une spirale de satisfaction, de références, de nouveaux contrats et de pipelines plus importants.
Poursuivre l'expansion du marché en obtenant un pourcentage plus élevé de revenus de la part de nouveaux clients.
Augmenter le nombre d'affaires en cours, remporter plus d'appels d'offres et augmenter le carnet de commandes.
Améliorer les résultats financiers, notamment en augmentant le pourcentage des prévisions de ventes, en améliorant la précision des prévisions, en raccourcissant les cycles de vente grâce à une meilleure qualification des affaires et en optimisant le chiffre d'affaires par compte.
Assurer un équilibre de travail rentable qui maintient un haut niveau d'engagement afin de réduire le taux d'attrition et de retenir les talents essentiels.
