Erfolgreiche Service-Ausführung maximiert Projektmargen (und kann bei korrekter Umsetzung Projektmargen von 60% oder mehr ermöglichen) und legt den Grundstein für kontinuierliche Verbesserung. Eine schlechte Service-Ausführung kann leicht zu negativer Projektwirtschaftlichkeit führen.
Erfolgreiche Service-Ausführung hängt von der Ausrichtung von HR, Vertrieb, Service und Finanzen, der Erfassung und genauen Analyse aller Projekt-Daten sowie der Umsetzung effektiven Ressourcen- und Projektmanagements ab.
Die Service-Ausführung hat im Laufe der Jahre die meisten Verbesserungen erfahren, da Unternehmen erkannt haben, dass Ressourcen-Spezialisierung und Sichtbarkeit nun für alle Facetten der Projektausführung entscheidend sind. Technologie war hier der Hauptkatalysator, mit Automatisierung, Virtualisierung, Analytics und integrierten Business-Apps, die alle zu Kernbestandteilen der Service-Ausführung geworden sind.
Auf höchster Reifegradstufe verfügen Unternehmen über vollständig integrierte operative Managementlösungen (d. h. integrierte PSA), fortlaufende Checks und Balancen zur Gewährleistung guter Auslastung und Stundensätze sowie vollständige Sichtbarkeit in globale Projektqualität.
