Dienstleistungen 2021 – Herausforderungen bieten Wachstumschancen

_{Seit 15 Jahren veröffentlicht Service Performance Insight (SPI) den **Professional Services Maturity Benchmark** für Dienstleistungsunternehmen. Nach den Turbulenzen im Jahr 2020 bietet der diesjährige Bericht eine entscheidende strategische Momentaufnahme einer Branche, die zum Wachstum zurückkehrt. Unternehmen investieren mehr denn je in Technologien und Kunden haben Mühe, technologisch versierte Fachkräfte zu finden. Das ist DIE Gelegenheit für Ihr Unternehmen, sein Wachstum auszubauen und seine Geschäfte voranzutreiben. Die Gewinnung neuer und wiederkehrender Kunden ist nach wie vor das Lebenselixier für Dienstleistungsunternehmen. Wer in Vertrieb, Marketing und Servicebereitstellung investiert, wird erfolgreich sein.

In diesem E-Book befassen wir uns mit den wichtigsten Erkenntnissen rund
um das **Kundenbeziehungsmanagement und die Servicebereitstellung**.
Wir gehen ebenfalls auf wichtige Treiber ein, mit denen Sie Ihr Unternehmen aufs
nächste Level heben können, um mit den besten 5 Prozent im Markt mitzuhalten.}