Aber trotz all dieser Verbesserungen, gibt es noch einige Herausforderungen:
Fast 20 % der Unternehmen gaben an, weniger als 70 % der Projekte termingerecht abzuschließen. Dies ist ein Hinweis darauf, dass Unternehmen oft nicht über den nötigen Überblick über die Ressourcen verfügen, um Projekte angemessen zu besetzen (die Folge: Sie erreichen ihre Projektmargen nicht).
Schlechte Kommunikation, nicht erfüllte Erwartungen, fehlende Änderungsaufträge, unbemerktes Umfangswachstum und ineffektives Wissensmanagement bzw. ineffektiver Wissensaustausch werden ebenfalls als Hindernisse für die Verbesserung der Servicebereitstellung genannt.
Aber mit der richtigen Technologie
können Unternehmen dies in den
Griff bekommen.