Leiderschap: de diepte in

Strategische beslissingen bepalen de richting en de toon van elke onderneming voor professionele dienstverlening. Ze beïnvloeden alle functies, want strategie en visie van leiderschap bepalen alles, van doelen tot doelstellingen, het soort klanten dat je bedrijf zal nastreven, het soort diensten dat je aanbiedt en zelfs het soort medewerkers dat binnen de onderneming zal gedijen. Zonder optimalisatie kan slecht leiderschap de afstemming tussen verschillende functies belemmeren. Dit leidt tot organisatorische vervreemding, het ontstaan van functionele silo's en chaos in de vorm van onderlinge ruzies, wanbeheer van de werkstroom dat leidt tot een mentaliteit van brandjes blussen en uiteindelijk burn-out van het personeel.

Goed leiderschap spreekt voor zich

De effecten van goed leiderschap zijn zichtbaar in elk aspect van de prestaties. Zelfs een goed begrepen missie, visie en strategie kan een enorm effect hebben op factureerbare bezettingsgraad, projectrealisatie en jaaromzet per hoofd.

Vertrouwen in leiderschap vertoont een soortgelijke kloof tussen de minst en meest volwassen bedrijvenmet een verschil van 15,8% in % van factureerbare werknemers tussen de best en de slechtst presterende.

En het effect op " Het gemak om dingen gedaan te krijgen" (d.w.z. minimale bureaucratie en de mogelijkheid om snel gekwalificeerde middelen toe te wijzen) spreekt voor zich.

8 leiderschapskwesties die prestaties in de weg staan

1. Onduidelijke strategie brengt het vermogen van een bedrijf om kansen te verzilveren in gevaar.

2. Gebrek aan afstemming creëert conflicten tussen het stimuleren van inkomsten en marges en het helpen organisatie doelstellingen te bereiken.

3. Silo's bestaan in alle bedrijven, maar hun meest duidelijke schade in de zakelijke dienstverlening komt in de vorm van slechte overdrachten en losgekoppelde processen.

4. Reactief in plaats van proactief beperkt je vermogen om toekomstige kansen te verzilveren en dwingt je op vroegere prestaties te vertrouwen als basis voor de toekomst.

5. Onevenwichtigheden in vaardigheden veroorzaken problemen met ondermaatse bezetting, verdiepen de verdeeldheid tussen de silo's verder en veroorzaken moeilijkheden bij het werven en behouden van personeel en het gemakkelijk bemannen van projecten.

6. Onvolwassen processen gebaseerd op gebrekkige systemen en hulpmiddelen en inconsistente werkstromen leiden tot een lage reproduceerbaarheid en een onvermogen om efficiënt te zijn.

7. Slechte kwaliteit en klanttevredenheid die het gevolg zijn van mislukte projecten en kostenoverschrijdingen die leiden tot moeilijkheden om referenties te krijgen.

8. Slechte financiële prestaties ontstaan als gevolg van de bovenstaande factoren, die allemaal aan de top beginnen.

Slechte financiële prestaties komen voort uit slecht leiderschap en veroorzaken zelf een vicieuze cirkel van hoog verloop, laag moreel en geringe betrokkenheid.
Deze leiden dan weer tot lage klanttevredenheid en slechte financiële resultaten.

De uitdagingen met technologie overwinnen

De winstgevendheid kan worden verbeterd door de bezettingsgraad op te voeren, de niet-factureerbare tijd te verminderen, de uurtarieven te verhogen en de effectiviteit van je marketing en je oplossingenportfolio te ontwikkelen.

Dat kan allemaal door je leiderschapseffectiviteit te verbeteren. Gelukkig kan technologie je daarbij helpen.

Door gebruik te maken van moderne management-tools zoals cloud-ERP-systemen, kan je leiderschap doorlopend plannen en je prognoses, verwachtingen en strategieën bijwerken rond actuele rapportage en analyses.
Met de toevoeging van andere hulpmiddelen zoals PSA-software zal dit een stevige basis vormen voor de bedrijfsvoering die elk deel van je bedrijfsproces van acquisitie tot facturering in rekening brengt.

Deze hulpmiddelen kunnen ook helpen om beleidslijnen uit te stippelen die communicatie, samenwerking en afstemming garanderen. En systemen en processen ontwerpen rond realtime zichtbaarheid en managementcontrole, zodat je een virtuele kantooromgeving kunt creëren die adviseurs ondersteunt waar ze ook zijn, zonder dat er silo's ontstaan.

Deze systemen kunnen je ook helpen om een hoger niveau van personeelsmanagement te bereiken.
Leiders van de beste bedrijven werken aan een cultuur en werkomgeving die eerlijk is, goed wordt geleid en ruime belonings- en loopbaanmogelijkheden inhoudt.

Technologie kan je daarbij helpen door het gemakkelijker te maken je talent te koesteren, hun vaardigheden en ontwikkeling te volgen en ze groeikansen te bieden door ze projecten toe te wijzen die ze uitdagen en stimuleren.
Zo krijg je een voorsprong op de ontwikkeling van zowel de vaardigheden die je mensen in de toekomst nodig zullen hebben, als op de ontwikkeling van de toekomstige leiders van je bedrijf.
Dit dient ook om het verloop te verminderen, want de mensen blijven gelukkiger en kunnen een gevoel van voortdurende verbetering ervaren.