Führung: im Detail

**Balance von Kommunikation und Innovation**

Strategische Entscheidungen setzen die Richtung und den Ton für jedes Unternehmen im Professional Services. Sie bestimmen alles von Zielen bis zu Aufgaben, die Arten von Kunden, die Ihr Unternehmen verfolgen wird, die Arten von Dienstleistungen, die Sie anbieten, und sogar die Arten von Mitarbeitern, die innerhalb des Unternehmens gedeihen werden.

Ohne Optimierung kann eine schlechte Führung die übergreifende Ausrichtung hemmen. Dies führt zu organisatorischer Entfremdung, der Entstehung funktionaler Silos und Chaos in Form von internen Konflikten, Workflow-Missmanagement, das zu einem Feuerwehr-Mentalität führt, und letztendlich Mitarbeiter Burnout.

Eine gute Führung spricht für sich

Die Auswirkungen einer guten Führung sind in jeder Leistungsdimension sichtbar. Selbst eine gut verstandene Mission, Vision und Strategie kann eine enorme Auswirkung auf die auslastbare Stunden, die Projektbereitstellung und den jährlichen Umsatz pro Kopf haben.

Das Vertrauen in die Führung zeigt eine ähnliche Lücke zwischen den am wenigsten und am meisten ausgereiften Unternehmen - mit einem Unterschied von 15,8 % in Bezug auf den Anteil der Mitarbeiter, die bei den besten und schlechtesten Leistungen abrechenbar sind.

Und die Auswirkung auf die "Leichtigkeit, Dinge zu erledigen" (d.h. minimale Bürokratie und Fähigkeit, qualifizierte Ressourcen schnell zuzuweisen) spricht für sich.

8 Führungsprobleme, die die Leistung beeinträchtigen

1. Unklare Strategie beeinträchtigt die Fähigkeit eines Unternehmens, Chancen zu nutzen. Es mindert auch die Motivation für wiederholte Verkäufe und führt zu begrenzter Differenzierung, schlechter Vertriebs- und Marketingarbeit und mangelhafter Umsetzung.

2. Mangelnde Ausrichtung schafft Konflikte zwischen der Umsatz- und Margensteigerung und der Unterstützung des Unternehmens bei der Erreichung seiner Ziele.

3. Silos gibt es in allen Unternehmen, aber ihre offensichtlichsten Schäden im Bereich der professionellen Dienstleistungen entstehen in Form von schlechter Übergabe und unverbundenen Prozessen.

4. Reaktives statt proaktives Denken schränkt Ihre Fähigkeit ein, zukünftige Chancen zu nutzen, da Sie gezwungen sind, auf der Grundlage vergangener Leistungen zu prognostizieren.

5. Fähigkeitsungleichgewichte schaffen Probleme mit unterdurchschnittlicher Nutzung, vertiefen die Silodivisionen weiter und führen zu Schwierigkeiten bei der Rekrutierung und Bindung von Mitarbeitern sowie bei der einfachen Besetzung von Projekten.

6. Unreife Prozesse, die auf schlechten Systemen und Werkzeugen sowie inkonsistenten Workflows basieren, führen zu geringer Wiederholbarkeit und mangelnder Effizienz.

7. Schlechte Qualität und Kundenzufriedenheit resultieren aus fehlgeschlagenen Projekten und Kostenüberschreitungen und führen zu Schwierigkeiten bei der Sicherung von Referenzen.

8. Schlechte finanzielle Leistung resultiert aus den oben genannten Faktoren - die alle von oben beginnen.

Schlechte finanzielle Leistung resultiert aus schlechter Führung und führt selbst zu einem Teufelskreis aus hoher Fluktuation, geringer Moral und mangelhaftem Engagement. Diese führen wiederum zu niedrigem Niveau der Kundenzufriedenheit und schlechten finanziellen Ergebnissen.

Überwindung der Herausforderungen mit Technologie

Die Rentabilität kann verbessert werden, indem die Auslastung gesteigert, die nicht abrechenbare Zeit reduziert, die Stundensätze erhöht und die Effektivität des Marketings und der Lösungsportfolio weiterentwickelt werden.

Technologie kann dabei helfen. Mit veränderten Arbeitskräfte-Dynamiken ist jedoch auch eine effektive, ethische und kooperative Führung mehr denn je erforderlich.

Durch den Einsatz moderner Management-Tools wie cloudbasierten ERP-Systemen kann Ihre Führung kontinuierlich planen, Prognosen, Erwartungen und Strategien anhand von Berichten und Analysen aktualisieren. Mit der Ergänzung von PSA-Software wird eine solide Grundlage für den Betrieb geschaffen, die jeden Teil des Geschäftsprozesses von der Akquise bis zur Abrechnung berücksichtigt.

Diese Tools können auch dazu beitragen, Richtlinien zu erstellen, die Kommunikation, Zusammenarbeit und Ausrichtung gewährleisten. Designen Sie Systeme und Prozesse rund um Echtzeit-Sichtbarkeit und Management-Kontrolle, um eine virtuelle Büroumgebung zu schaffen, die Berater überall dort unterstützt, wo sie sind, ohne dass Silos entstehen.

Diese Systeme können auch dazu beitragen, ein höheres Niveau des Personalmanagements zu erreichen. Führungskräfte in den besten Unternehmen arbeiten daran, eine Kultur und Arbeitsumgebung zu schaffen, die fair, gut gemanagt und mit ausreichenden Belohnungen und Karriereentwicklungsmöglichkeiten ausgestattet ist.

Technologie kann Ihnen dabei helfen, indem sie es einfacher macht, Ihr Talent zu fördern, ihre Fähigkeiten und Entwicklung zu verfolgen und ihnen Wachstumsmöglichkeiten zu bieten, indem sie sie Projekten zuordnen, die sie herausfordern und stimulieren. So haben Sie einen Vorsprung bei der Entwicklung der Fähigkeiten, die Ihre Mitarbeiter für die Zukunft benötigen, und bei der Entwicklung der zukünftigen Führungskräfte Ihres Unternehmens. Dies dient auch dazu, die Fluktuation zu senken, da die Mitarbeiter zufriedener gehalten werden und ein Gefühl ständiger Verbesserung haben.