Service Performance Insight (SPI) publie depuis 16 ans son Professional Services Maturity Benchmark. Dans cet eBook, nous explorerons les principales conclusions relatives aux performances **financières** et à l’importance du **leadership** : les deux piliers les plus importants du modèle de maturité de SPI. Et comment vous pouvez comprendre leurs moteurs pour aider votre entreprise à atteindre le même niveau de performance que les 5 % les plus performants du marché.