Ces dernières années, l’industrie des services a connu une croissance considérable et a vu ses revenus, ses effectifs et ses bénéfices s’envoler1. Aujourd’hui, cependant, les choses ont changé. En effet, la concurrence et la consolidation du marché se sont intensifiées et les clients se révèlent plus exigeants.
Afin de résister, voire de prospérer en ces temps incertains, les sociétés de services et de conseil adoptent de nouvelles stratégies portées par la technologie afin d’augmenter leurs revenus, réduire leurs coûts et être plus efficaces. Nombreuses sont celles qui accélèrent leur transformation numérique pour appliquer de nouveaux modèles d’entreprise, automatiser les processus manuels, optimiser la gestion des talents et développer une culture axée sur les finances.
Nous allons vous présenter les sept grandes tendances des sociétés de services et les réponses des leaders du marché.
