Ert kundteam

**Ert kundteam hos Unit4 finns här för att se till att er resa med oss är så smidig som möjligt. I det här avsnittet kan ni läsa mer om vem ni ska vända er till om ni har frågor kring ert avtal, behöver hjälp att boka utbildning, vill boka konsulthjälp eller har upptäckt ett fel i systemet.**

Ert kundteam hos Unit4

När är vi i kontakt med
vår Account Manager?

Vad säger vårt avtal? För alla kommersiella frågor samt hjälp att förstå detaljer och villkor i ert kontrakt.
Förnyelse av avtal. Information om förnyelseprocessen och villkoren för denna.
Utöka era licenser. För att utvärdera era behov och hjälpa till anpassa licenser därefter.
Introduktion till våra produkter och tjänster. För detaljerad information om både era befintliga och nya produkter och tjänster.

Vem samarbetar vi med utöver vårt dedikerade kundteam?

→ Customer Support
När något som tidigare har fungerat inte längre fungerar (standardfunktionalitet).

→ Förvaltning & konsulter
När ni behöver extra händer och fötter! Ni kanske behöver hjälp att effektivisera något, titta på integrationer eller förbättra något i er specifika miljö.

När är vi i kontakt med vår Customer Success Manager?

Framgångsplanering. Tillsammans skapar vi en plan med tydliga mål för vårt samarbete utifrån det som är viktigast för er organisation.
Focus Check-in. Vi stämmer av status tillsammans, håller er uppdaterade med det senaste från Unit4 och följer upp er Success Plan för att säkerställa att arbetet går framåt.
Utbildningssessioner. Vi organiserar utbildningar för att stärka er kompetens och maximera värdet av våra lösningar.