Une partie prenante est une personne de l'organisation sur laquelle le changement a un impact.
Vous devez interroger plusieurs parties prenantes, car il n'y en a pas qu'une seule. Il n'est pas nécessaire que toutes les parties prenantes participent au projet de changement. Vous voulez savoir comment les différents groupes envisagent le changement et quels sont les besoins de chacun d'entre eux.
Les parties prenantes doivent comprendre les cadres moyens, les gestionnaires, les formateurs, les collaborateurs et les responsables de processus. En consultant ces derniers, vous découvrirez les besoins et les problèmes qui pourraient survenir au cours de la mise en œuvre du ou des changements, et non de la mise en œuvre. La plupart du temps, les décideurs qui sont impliqués dans le changement ne connaissent pas le travail comme les collaborateurs.
