Het belang van een cultuur

**Meer dan ooit hangt succes af van het opbouwen van een cultuur dat hoge prestaties aanmoedigt en beloont.**

De best presterende dienstverlenende organisaties benadrukken hun unieke, op de medewerkers gerichte culturen als het belangrijkste element van hun zakelijk succes.

Cultuur wordt gedefinieerd als het systeem van waarden, overtuigingen en gedragingen dat bepaalt hoe werk echt wordt gedaan. Cultuur brengt de impliciete en expliciete beloningssystemen samen die bepalen hoe een organisatie in de praktijk werkt, ongeacht wat een organigram, bedrijfsstrategie of bedrijfsmissie zegt.

Medewerkers in de zakelijke dienstverlening zijn op zoek naar kansen op het werk, maar ze moeten ook een gemeenschapsgevoel hebben en geloven dat hun managers en werkgevers echt geven om het werk dat ze doen.