Il est plus que jamais essentiel de disposer d'une infrastructure adéquate pour soutenir les employés à distance et les protéger contre l'épuisement professionnel.
Les talents doivent devenir la priorité numéro un de tous les prestataires de services, car il n'y a tout simplement pas assez de personnes talentueuses pour répondre aux besoins de tous les OSP.
L'embauche de jeunes talents à l'aise avec la technologie signifie que les entreprises doivent se concentrer sur l'amélioration de leurs stratégies de recrutement, une intégration efficace et une formation et un développement de haute qualité, car il s'agit d'un facteur d'attraction majeur sur le lieu de travail.
Les temps de montée en charge et les heures facturables doivent être améliorés.
La rétention des meilleurs talents reposera sur des cultures centrées sur l'utilisateur et des opportunités de croissance.
