L'instauration de ce type de culture se traduira par un engagement élevé des employés et une grande confiance dans l'organisation.
Les employés des sociétés de services veulent améliorer leurs compétences et faire progresser leur carrière, c'est pourquoi la planification du développement et de la rémunération sera essentielle. La planification stratégique du changement doit se concentrer sur les bons outils de collaboration, ainsi que sur le renforcement des équipes et des compétences. Le partage des connaissances, le travail d'équipe, la transparence et la collaboration doivent être au cœur d'une culture d'apprentissage continu.
Les heures productives et facturables peuvent augmenter tandis que les heures administratives non productives diminueront, ce qui laissera plus de temps pour la formation et les congés personnels. Les organisations d'OSP les plus performantes prévoient plus de deux semaines de formation par employé et par an. Bien que le nombre de jours de formation ait augmenté de 13 % en 2022, il est essentiel que les entreprises fassent davantage pour maintenir un "vivier chaud" de candidats prêts à être embauchés.
