L'âge n'est pas un facteur de maturité ou de rentabilité globale, car l'âge moyen de la main-d'œuvre des services professionnels est de 40 ans, tous niveaux de maturité confondus. Cependant, les OSP doivent continuellement rechercher de nouvelles idées en développant le bon équilibre entre les jeunes, qui maîtrisent la technologie, et les personnes plus âgées, plus expérimentées. Il est essentiel de former et d'équiper les nouvelles recrues et les cadres dirigeants.