Seit 15 Jahren veröffentlicht Service Performance Insight (SPI) den Professional Services Maturity Benchmark für Dienstleistungsunternehmen. Der diesjährige Bericht liefert einen informativen Einblick sowie strategische Erkenntnisse, wie sich die Branche von all den Turbulenzen im Jahr 2020 erholt. Die Herausforderungen für HR-Teams drehen sich hauptsächlich um das Management von Remote-Teams, die Optimierung des Ressourceneinsatzes und die Vergütung. Das Kernprinzip des PS Maturity Model™ besagt, dass service- und projektorientierte Organisationen durch die Optimierung von fünf Service Performance Pillars™ bzw. Kategorien erfolgreich sind. In diesem E-Book befassen wir uns mit den wichtigsten Erkenntnissen im Hinblick auf die Kategorie Talentmanagement. Die Mitarbeitenden sind das wertvollste Gut. Unternehmen sollten sich daher um ihre Fachkräfte bemühen. Denn ihre Leistung entscheidet über den künftigen Erfolg des Unternehmens.