Watch the video – Your partner in public sector excellence
På kort sikt innebär det att säkerställa att era medarbetare vet vad som förväntas av dem (och var arbetet ska utföras), att de har tillgång till den data och de system som krävs för att göra sitt jobb, och att medborgarna som är beroende av era tjänster kan nå dem utan störningar.
På lång sikt innebär det att förutse medborgarnas behov när det gäller att utforma och förbättra tjänster, och enbart införa system som tydligt bidrar till detta.
Tänk framåt
Vi ser redan hur framtidens arbetsliv håller på att bli verklighet. Men förändringen stannar sannolikt inte här. Oavsett om er organisation går mot distansarbete, kontorsarbete eller något helt nytt behöver ni ta fram en strategi som verkligen speglar ert nya sätt att arbeta.
Detta hjälper er att fatta rätt beslut om vilka verktyg, plattformar och modeller ni behöver för att upprätthålla och höja er servicenivå.
Erkänn arvet för att kunna ta nästa steg
Föråldrade system var en av de största utmaningarna för digitalisering av offentlig sektor redan före pandemin, och det är ett problem som inte försvinner över en natt.
Tidigare begränsades de flesta tekniska moderniseringar till uppgraderingar av användargränssnittet. Dagens utmaningar är dock av en helt annan skala, och befintliga system räcker sannolikt inte till.
Det betyder att ni behöver känna till vilka system ni förlitar er på i dag, förstå hur data lagras och delas mellan dem, samt ha en färdig plan för migrering, ersättning och avveckling.
Detta steg ger er dessutom en värdefull möjlighet att fastställa vad eventuella nya system behöver klara, och hur de bör fungera. Något som underlättar både urval och upphandling avsevärt.
Undvik frestelsen att ta genvägar
De tekniklösningar ni väljer i dag kommer att påverka er förmåga att leverera tjänster, behålla kompetens och driva innovation i årtionden framöver. Att välja ett verktyg enbart för att det löser ett aktuellt problem är ingen hållbar strategi.
I stället bör ni grunda era val på hur väl plattformarna kan integrera olika delar av er organisation, automatisera vardagliga administrativa uppgifter som tar tid från kärnverksamheten och på ett säkert sätt samla den data era medarbetare behöver för att utföra sitt arbete.
