De technologische kloof

Veel managers denken dat ze technologische vernieuwers zijn, maar gebruikers zijn het daar niet mee eens. Kantoortechnologie loopt nog steeds achter op consumenten technologie als het gaat om gemak en gebruiksgemak.

De innovatie-perceptiekloof

Op de vraag hoever hun organisatie is met bedrijfsapplicaties in vergelijking met de concurrentie, denkt meer dan de helft van de besluitvormers dat ze innovators of early adopters zijn. Slechts een kwart van de eindgebruikers is het daarmee eens.

Terwijl 91% van de besluitvormers van mening is dat hun systemen en bedrijfsapplicaties zijn veranderd sinds COVID-19, is slechts 70% van de gebruikers het daarmee eens.

De kloof wordt breder van C-level naar werknemer

Wij zijn vernieuwers (de huidige omgeving voor bedrijfsapplicaties ligt enkele jaren voor op de concurrentie)

C-level	70%
VP-niveau	56%
Niveau directie	58%
Hoger management	54%
Middenmanagement	32%
Werknemer	26%

Alle cijfers in dit eBook zijn gebaseerd op een Unit4-onderzoek met 4171 respondenten - 507 besluitvormers en 3664 eindgebruikers.

Oudere bedrijven vinden dat ze achterlopen

Bijna de helft 48% van de bedrijven die sinds 2010 zijn opgericht gelooft dat ze voorop lopen, vergeleken met slechts 23% van de organisaties die meer dan 50 jaar oud zijn.

De perceptiekloof verschilt per regio

Deze perceptiekloof is het grootst in Singapore, waar 76% % van de besluitvormers denkt dat ze een voorsprong hebben, tegenover 33% van de gebruikers.

Hij is het kleinst in de zes onderzochte Europese landen, waar de kloof 36% tegenover 22% bedraagt.

In het VK en Ierland is de kloof 61% tegen 28%, en in de VS is het 75% tegen 43%.

De kloof tussen werk en privé-technologie

Er is een kloof tussen de bruikbaarheid van werksystemen en technologie buiten het werk. Meer dan twee op de vijf gebruikers denkt dat de applicaties en technologie die zij op het werk gebruiken significant of licht minder gebruiksvriendelijk zijn dan apps en andere technologie in hun persoonlijke leven.

^Slechts^13%^{gelooft dat technologie op het werk meer gebruiksvriendelijker is dan de niet-werk technologie.}

Regionale verschillen

Dit varieert tussen de onderzochte regio's, waarbij bijna de helft van de gebruikers in Ierland en Zweden zegt dat de systemen van hun organisatie minder gebruikersvriendelijk zijn dan die in hun leven buiten het werk. Minder dan een derde meldt dezelfde ervaring in Nederland.

De generatiekloof

En er is een grote generatiekloof, waarbij ongeveer een derde van de Boomer generatie (55-75 jaar) zegt dat werktechnologie minder gebruiksvriendelijk is, vergeleken met bijna de helft van de Generatie Z-gebruikers (18-24 jaar) die hetzelfde zegt.

Het gebruik van apps in mijn organisatie is aanzienlijk of iets minder gebruiksvriendelijk dan in het dagelijkse leven

Gen-Z (18-24 jaar)	47%
Millennials (25-39 jaar)	44%
Gen-X (40-54 jaar)	42%
Boomer (55-75 jaar)	35%
Zwijgers (76+)	17%