Le rôle et les opportunités de la technologie

Pour tout type de projet, les meilleures sociétés de services utilisent les dernières technologies pour éliminer les hypothèses et les conjectures et permettre des communications et un retour en temps réel. Le rapport de référence de 2019 de SPI indique que : « les solutions d'entreprise intégrées permettent à tous les membres de l'équipe d'avoir accès à une source unique de vérité, ce qui accélère les décisions fondées sur les faits et permet de répondre en temps réel aux opportunités et aux défis.

Les services professionnels sont un marché axé sur les employés et le fait de fournir les meilleurs outils qui donnent le meilleur aperçu sous-tend toutes les améliorations de performance. » Cela est d'autant plus important lorsque les projets sont fragmentés sur différents sites et se heurtent à de multiples barrières linguistiques, culturelles et de fuseau horaire.

SPI met fermement l'accent sur la nécessité d'exploiter la technologie pour améliorer la productivité et s'adapter à l'évolution des modèles de travail : « ...ce que l'industrie des Services Professionnels découvre enfin, c'est que le secret est de travailler plus intelligemment et non pas plus dur. Cela signifie que les sociétés de services réduisent le temps et les désagréments liés aux tâches administratives telles que la saisie des horaires et des dépenses professionnelles ou la rédaction et la mise à jour continue des rapports sur l'état d'avancement des projets. Plus de réunions interminables de planification des ressources. Plus besoin de saisir et de saisir à nouveau des tonnes de données dans une série interminable de feuilles de calcul déconnectées. Au lieu de prendre l'avion à l'aube un lundi matin et de rentrer fatigués et épuisés un vendredi soir, les consultants peuvent désormais travailler pratiquement dans le confort de leur domicile. » Une conclusion qui sonne encore plus juste depuis l'avènement du Covid-19.

En outre, lorsque le logiciel d'automatisation des services professionnels (PSA) est intégré à d'autres applications telles que le progiciel de gestion intégré (ERP) ou la gestion du capital humain (HCM), les avantages sont encore plus marquants.

Selon SPI Research, ces gains d'efficacité peuvent entraîner une augmentation de 5 % de l'utilisation facturable ou de 1,76 million de dollars de recettes supplémentaires pour une organisation de services professionnels de 100 personnes.