Een structuur voor verandermanagement definiëren

Het organiseren van een verandermanagementteam is cruciaal voor het succes van de adoptie.

Het doel van het team is om verandering te coördineren die gedragsverandering stimuleert. Dit team is verantwoordelijk voor het ontwerpen van nieuwe manieren van werken.

Rol	Verantwoordelijkheid
Verandermanagement-lead	Een leider die verantwoordelijk is voor de strategieën en plannen voor een succesvolle adoptie.
Projectmanager	Deze persoon is er verantwoordelijk voor dat veranderingstaken en -plannen worden meegenomen in de technische planning en implementatie.
Procesleider(s)	Een persoon/personen die verantwoordelijk is/zijn voor het ontwerpen en herzien van processen. Deze persoon brengt het huidige proces in kaart met de ERP-functies.
ERP-supergebruiker(s)	Een persoon die de technische functionaliteit van het ERP-systeem test. De supergebruiker(s) moet(en) een adviesrol hebben voor procesleads.
Managers	Deze mensen kijken naar de gevolgen van de verandering en werken samen met de Verander-lead om risico's te elimineren en mogelijke weerstand te beheersen.
Trainer	Persoon die verantwoordelijk is voor het faciliteren van de zakelijke eindgebruikerstraining. Deze persoon moet de herziene bedrijfsprocessen kennen.
Instructie-ontwerper	Ontwerpt de eindgebruikerstraining aan de hand van de herziene bedrijfsprocessen met behulp van de ERP-oplossing.

_{^{Rollen en verantwoordelijkheden}}

^{Rollen en verantwoordelijkheden}

Verandermanagement-lead

Een Verandermanagement-lead is iemand die verantwoordelijk is voor het definiëren van de strategie voor verandermanagement en het op één lijn brengen van mensen, processen en hulpmiddelen.

Een projectmanager is geen verandermanager. Hoewel een projectmanager ervaring kan hebben met het managen van verandering, is het zijn rol om het projectplan, het budget en de middelen te managen.

Actie

Wie is aangewezen om op te treden als de Verandermanagement-lead?
Wat zijn hun verantwoordelijkheden?
Hoe werkt de Verandermanagement-lead samen met alle projectleden?

Als verandermanagement op dit moment niet sterk ingebed is binnen jouw organisatie of je weet niet wie je moet aanwijzen als Verandermanagement-lead, neem dan contact op met Unit4 zodat we je kunnen helpen.

_{^{Rollen en verantwoordelijkheden}}

Stakeholders

Een stakeholder is een individu binnen de organisatie op wie de verandering invloed heeft.

Je moet verschillende stakeholders interviewen, want er is niet maar één belanghebbende. Niet alle belanghebbenden hoeven deel uit te maken van het veranderingsproject. Je wilt weten hoe verschillende groepen over de verandering denken en wat de behoeften van elke groep zijn.

Je stakeholders moeten bestaan uit leiders op middenniveau, managers, trainers, medewerkers en procesleiders. Wanneer medewerkers en procesleiders worden geraadpleegd, zul je behoeften en problemen aan het licht brengen die kunnen ontstaan tijdens de implementatie van de verandering(en), niet tijdens de implementatie. Meestal kennen de besluitvormers die bij de verandering worden betrokken het werk niet zoals de medewerkers dat doen.

Wie moet je identificeren als belanghebbende?

Leidinggevenden
Afdelingsdirecteuren
Eerstelijns managers
Medewerkers in de frontlinie
HR-leiders
IT-managers
Training-leiders
Proceseigenaren

Het is cruciaal om met je belanghebbenden te praten om:

Op één lijn te komen over wat er gaat gebeuren
Te luisteren naar hun behoeften en zorgen over de verandering
Potentiële conflicten te identificeren die van invloed kunnen zijn op het project
Risico's en aannames bloot te leggen

Actie

Maak een lijst van de belangrijkste groepen waarop het project een significante invloed zal hebben
Maak een lijst van belangrijke punten van zorg of mogelijke weerstand
Voer een belanghebbenden-analyse uit om afhankelijkheden, barrières en mogelijkheden te identificeren