Shared services, waarbij meerdere organisaties gebruik maken van een dienstverlening die wordt geleverd door een gecentraliseerd organisatie, kunnen de kosten laag houden en de efficiëntie verbeteren. De overstap naar shared services bestaat in wezen uit het centraliseren van transactionele verwerking en administratie voor universele, gestandaardiseerde diensten zoals salarisadministratie en crediteurenadministratie, maar voor velen omvat het HR, talentmanagement, werving en selectie, faciliteiten, financiën, inkoop en marketing.